Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-01

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Datenverarbeitung im Onlineshop Glühpunkt, erreichbar unter gluehpunkt.shop. Die Storefront wird von der Kölner Leuchtenhandel GmbH, Lichterfeldeallee 27, 50969 Köln, Deutschland, als eigenverantwortliche Betreibergesellschaft geführt. Die Kölner Leuchtenhandel GmbH ist ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das auf den Vertrieb vernetzter Beleuchtungstechnik über Online-Fachhandelskanäle spezialisiert ist. Sie ist Vertragspartnerin aller Bestellungen und verantwortlich für Sortimentsauswahl, Preisgestaltung, Kundendienst sowie die Einhaltung datenschutzrechtlicher Pflichten.

Glühpunkt ist ein unabhängiger Fachhändler für vernetzte Beleuchtung mit Marken wie Philips Hue und Twinkly. Wir sind weder die offizielle Website von Philips Hue noch von Twinkly und geben uns nicht als solche aus.

Welche Daten wir verarbeiten

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalte und Bestellnummer
• Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) und die zur Abwicklung erforderlichen Zahlungsreferenzen
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Support, etwa per E-Mail an support@gluehpunkt.shop

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von gluehpunkt.shop erheben wir automatisch technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem stabilen und sicheren Betrieb der Website.

Transaktions- und Supportvorgänge

Zu jeder Bestellung und jedem Supportkontakt erstellen wir Vorgangsnachweise: Bestellhistorie, Korrespondenzverlauf und interne Vorgangsnummern. Anfragen an den Support werden mit einer automatischen Eingangsbestätigung samt Vorgangsnummer erfasst, der Allgemeinabteilung zugeordnet und bei Bedarf an eine Fachabteilung mit übergreifender Vorgangsnummer weitergeleitet.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben (Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert)
• Beantwortung von Anfragen und Kundenbetreuung, mit Erstreaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ)
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Rechenschaftspflichten
• Sicherung eines sicheren, missbrauchsfreien Betriebs des Shops

Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Wir binden sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten, insbesondere für Hosting, Versand und E-Mail-Kommunikation. Zahlungen akzeptieren wir per Kreditkarte und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsanbieter; dabei erhalten diese die zur Transaktion erforderlichen Daten (z. B. Bestellbetrag und Zahlungsreferenz). Wir haben keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb des Shops technisch notwendig sind (z. B. Warenkorb und Checkout). Optionale Cookies zur Reichweitenmessung oder Komfortfunktionen setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung; Sie können diese über Ihre Browsereinstellungen oder unseren Cookie-Hinweis jederzeit widerrufen.

Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen auf das für die jeweilige Aufgabe notwendige Personal sowie dokumentierte interne Abläufe in unseren Fachabteilungen.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Bestell- und Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten über die eigentliche Vertragsdauer hinaus auf; Supportvorgänge löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

• Auskunft: Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten verlangen.
• Berichtigung und Löschung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten oder die Löschung verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung und Datenübertragbarkeit: Sie können eine Einschränkung der Verarbeitung sowie die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.
• Widerruf von Einwilligungen: Erteilte Einwilligungen (z. B. für optionale Cookies) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Zur Identifikation benötigen wir bei Datenschutzanfragen in der Regel Ihre Bestell- oder Kundenkennung sowie eine Klartext-Bezeichnung Ihres Anliegens.

Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Jugendlichen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Sollten uns unbefugt solche Daten bekannt werden, löschen wir sie umgehend.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa bei Änderungen unserer Prozesse oder der Rechtslage. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite. Maßgeblich ist die auf dieser Seite angegebene Fassung mit dem Aktualisierungsdatum.

Kontakt für Datenschutz- und Rechtsanliegen

Für allgemeine Anfragen erreichen Sie uns per E-Mail an support@gluehpunkt.shop – innerhalb von 24 Stunden an Werktagen erhalten Sie eine Erstreaktion. Außerhalb des Servicefensters (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ) eingehende Anfragen werden als Warteschlange erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Datenschutzrechte (Auskunft, Löschung, Widerspruch), vertrags- und widerrufsrechtliche Fragen sowie Anliegen von Rechteinhabern bearbeitet unsere Rechtsabteilung. Wenden Sie sich dafür an recht@gluehpunkt.shop. Sie erhalten innerhalb von drei Werktagen eine Antwort. Bei derartigen rechtlichen Hinweisen teilen Sie uns bitte die betroffene URL und eine Sachverhaltsbeschreibung mit. Komplexe Fälle werden an die Geschäftsleitung der Kölner Leuchtenhandel GmbH und, falls erforderlich, an externe Rechtsberatung weitergegeben; die Bescheidung erfolgt schriftlich inklusive Hinweis auf Einspruchs- und Beschwerdemöglichkeiten.