Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen von Glühpunkt

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Glühpunkt, erreichbar unter gluehpunkt.shop, sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreiberin und alleinige Vertragspartnerin aller Bestellungen, Retouren und Kulanzentscheidungen ist die Kölner Leuchtenhandel GmbH, Lichterfeldeallee 27, 50969 Köln, Deutschland. Die Kölner Leuchtenhandel GmbH ist ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das auf den Vertrieb vernetzter Beleuchtungstechnik über Online-Fachhandelskanäle spezialisiert ist, und betreibt die Storefront unter gluehpunkt.shop als eigenverantwortliche Betreiberin.

Wichtiger Hinweis zur Abgrenzung: Glühpunkt ist ein unabhängiger Fachhändler für vernetzte Beleuchtung mit lokal passender Kaufberatung. Wir sind nicht die offizielle Website von Philips Hue oder Twinkly und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Philips Hue und Twinkly sind Marken der jeweiligen Rechteinhaber; wir führen diese Marken als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist in unserem Sortiment.

2. Nutzung der Website und Kundeneligibleität

Die Nutzung von gluehpunkt.shop setzt voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters handeln. Bestellungen können als Gast oder mit Kundenkonto aufgegeben werden.

• Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
• Sie dürfen die Website nicht in einer Weise nutzen, die ihre Verfügbarkeit, Sicherheit oder Funktionalität beeinträchtigt.
• Automatisiertes Auslesen von Daten, das Umgehen von Bestellsperren oder der Missbrauch von Aktionscodes ist nicht gestattet.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Verdacht auf unbefugte Nutzung Ihres Kontos melden Sie bitte umgehend an support@gluehpunkt.shop.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst rund 290 Artikel der Marken Philips Hue und Twinkly sowie weiteren vernetzten Beleuchtungsprodukten. Produktangaben, EANs und technische Merkmale werden vor Veröffentlichung mit den Herstellerangaben der jeweiligen Markendokumentation abgeglichen; Abbildungen werden ausschließlich in Originalqualität des Herstellers verwendet.

Trotz sorgfältiger Prüfung können sich Fehler einschleichen; wir übernehmen keine Gewähr für die ständige Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit aller Darstellungen. Das Angebot ist freibleibend – ist ein Artikel nicht oder nicht sofort verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Zwischenverkauf bleibt vorbehalten.

4. Preise, Rabatte und Preisvariation

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Aktionscode SAVE15: Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Rabatt wird erst nach Eingabe des Codes im Bestellprozess ausgewiesen. Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nicht bar auszahlbar und gelten nicht für bereits reduzierte Ware, sofern im Checkout anders angegeben.

Preise können je nach Charge, Hersteller-Aktion, Saisonende oder Lagerauflösung kurzfristig variieren. Kurzfristige Preisnachlässe kennzeichnen wir transparent als begrenzte Aktionen. Aktionen wie der Checkout-Gutschein werden aus unseren Marketingbudgets und Hersteller-Kooperationszuschüssen finanziert – es handelt sich um echte Abschläge auf die tagesaktuelle Verkaufsseite, nicht um Scheinrabatte über gestreckte Listenpreise. Preisvorteile entstehen aus unserem schlanken Direktvertrieb ohne stationäre Filialen und aus gebündelten Beschaffungswellen, nicht aus Qualitätsverzicht.

5. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung oder Lieferung annehmen. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Bestellung kostenfrei zurücknehmen.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird je nach gewählter Zahlungsweise unmittelbar bei Bestellabgabe bzw. bei Auftragsbestätigung fällig. Zahlungsabwicklungen erfolgen über ggf. eingesetzte Zahlungsdienstleister; hierfür können deren zusätzliche Bedingungen gelten.

7. Versand und Lieferung

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €.
• Der Standardversand kostet 8,00 €.
• Ware wird ausschließlich in das von uns angegebene Liefergebiet versandt; abweichende Lieferwünsche können nicht berücksichtigt werden.

Risikoübergang an Verbraucherinnen und Verbraucher erfolgt mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte Empfangsperson.

8. Rückgaben und Widerrufsrecht

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Darüber hinaus stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzlichen Widerrufsrechte zu; die Widerrufsbelehrung mit allen Fristen und Formvoraussetzungen erhalten Sie bei der Bestellung. Rückgaben sind an die Betreiberin (Kölner Leuchtenhandel GmbH, Lichterfeldeallee 27, 50969 Köln) zu richten; melden Sie Ihre Rückgabe vorab unter support@gluehpunkt.shop, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Artikel sind, soweit möglich, originalverpackt und vollständig zurückzusenden. Bei Wertverlust durch übermäßige Nutzung kann ein angemessener Abzug erfolgt werden; die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht bleiben unberührt.

9. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten (bei vollständiger Rücksendung der Bestellung) über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Prüfabschluss; die gesetzlichen Fristen für Widerrufserstattungen bleiben unberührt.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Hersteller-Garantien (z. B. von Philips Hue oder Twinkly) werden direkt über die Hersteller-Supportkanäle abgewickelt; wir unterstützen Sie gerne bei der Kontaktaufnahme.

11. Echtheits- und Qualitätszusage

Glühpunkt garantiert, dass ausschließlich original verpackte, neuwertige Ware aus dem autorisierten Vertriebsnetz der Marken angeboten wird. Sämtliche Ware wird über vertraglich gebundene, autorisierte Distributionspartner der Markenanbieter beschafft; Einkäufe über Online-Auktionsplattformen, unbenannte Vermittler oder nicht dokumentierte Restposten sind ausdrücklich ausgeschlossen. Auf Anfrage stellen wir Herkunftsnachweise in anonymisierter Form zur Verfügung.

Qualitätskontrollen

• Stichproben-Kontrolle jeder Eingangslieferung auf Siegeln, Etiketten, Seriennummernformaten und Beilegebögen.
• Funktionstest von Leuchtmittel-Varianten (Form, Farbtemperatur, App-Anbindung) bei mindestens fünf Prozent pro Charge.
• Dokumentation jeder Abweichung in einem internen Chargenprotokoll mit Foto, Datum und Sendungsreferenz.

Prüfung beim Auspacken

Bitte prüfen Sie beim Auspacken Verschlusslukene, Aufkleber, Seriennummern und die beiliegende Kurzbeschreibung auf Vollständigkeit und melden Sie Auffälligkeiten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir Ansprüche gegenüber dem Distributor fristgerecht geltend machen können.

Meldung und Prüfablauf

Zur Meldung einer Beanstandung benötigen wir:

• Bestellnummer und Angabe des betroffenen Artikels
• Mindestens ein aussagekräftiges Foto des Artikels samt Verpackung und Seriennummernetikett
• Eine kurze Schilderung des Auffälligkeitsbefunds mit Datum des Erhalts

Ihre Meldung senden Sie an support@gluehpunkt.shop. Der Ablauf im Überblick:

• Eingangsprüfung der Meldung innerhalb eines Werktags durch das Qualitätsteam
• Abgleich der Seriennummer mit Chargen- und Lieferdokumentation
• Rückmeldung mit Prüfergebnis und vorgeschlagenem Lösungsweg innerhalb von fünf Werktagen
• Bei bestätigter Beanstandung umgehende Auslösung von Ersatz, Erstattung oder Kulanzgutschrift

Heilmittel bei fehlender Echtheit: Erweist sich ein Artikel wider Erwarten nicht als Originalware, erfolgt automatisch die vollständige Rückerstattung inklusive der Standardversandkosten sowie eine zusätzliche Kulanzgutschrift in Höhe von 10% auf den nächsten Einkauf – unabhängig von der regulären Rückgabefrist. Keine Beanstandung bleibt ohne schriftliche Rückmeldung; jede Meldung wird mit einer dokumentierten Entscheidung abgeschlossen.

12. Kundensupport und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@gluehpunkt.shop. Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen außerhalb des Servicefensters werden als Warteschlange erfasst und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

• Erstannahme: Automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer; Erstreaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer oder Bestell-E-Mail-Adresse, kurze Beschreibung des Anliegens, bei Produktfragen Artikel- bzw. Modellbezeichnung.
• Eskalation: Unklare oder konfliktträchtige Fälle gehen an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft.

Für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen sowie Bild- und Markenanliegen von Rechteinhabern steht die Rechtsabteilung unter recht@gluehpunkt.shop zur Verfügung (Erstreaktion innerhalb von drei Werktagen). Bitte geben Sie hier die Klartext-Bezeichnung des Anliegens, bei Datenschutzanfragen Ihre Bestell- oder Kundenkennung und bei rechtlichen Hinweisen die betroffene URL samt Sachverhalt an.

13. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte von gluehpunkt.shop – einschließlich Texte, Layout, Logos, Produktabbildungen und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt. Marken wie Philips Hue und Twinkly sind Marken der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung erfolgt ausschließlich zur Sortimentsbeschreibung. Vervielfältigung, kommerzielle Nutzung oder Weiterverbreitung ohne schriftliche Zustimmung ist unzulässig.

14. Haftung und Gewährleistungsausschlüsse

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; eine Haftung für leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Pflichten ist ausgeschlossen. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Gewährleistungsrechte und das Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Die Website wird „wie besehen“ bereitgestellt. Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit, schließen eine Haftung für vorübergehende Ausfälle, Wartungsarbeiten oder technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs jedoch aus, soweit gesetzlich zulässig.

15. Anwendbares Recht und Streitschlichtung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Köln. Wir weisen auf die EU-Online-Streitbeilegungsplattform hin; unsere Teilnahme an einem verpflichtenden Streitbeilegungsverfahren besteht nicht.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage oder unseres Angebots. Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung. Bei laufenden Verträgen erfolgen Änderungen nur mit Zustimmung oder soweit gesetzlich zulässig.

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Kölner Leuchtenhandel GmbH · Lichterfeldeeallee 27, 50969 Köln, Deutschland · support@gluehpunkt.shop